حول أويس
الخدمات
ابتكار
حماية
عميل البوابة
تأشيرة طلب
جواز سفر طلب
بي في إن طلب
نين طلب
تأشيرة المسار طلب
الصحة الإلكترونية البوابة
مال البوابة
التسوق البوابة
مراكز OIS العالمية
دعم العملاء

مع OIS بياناتك آمنة.

مزيد من المعلومات

حماية البيانات والأمن

تضع OIS أولوية عالية لحماية البيانات وأمنها لعملائنا. لقد قمنا بتنفيذ مجموعة من التدابير لضمان أمان ودقة بيانات العملاء، بما في ذلك بروتوكولات التشفير القوية والنسخ الاحتياطي المنتظم وحلول تخزين البيانات الآمنة.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بوضع ضوابط صارمة للوصول إلى البيانات، مما يضمن أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء الحساسة. للحفاظ على دقة بيانات العملاء، تستخدم OIS عمليات التحقق الآلي من البيانات وتنقيتها، لضمان دقة البيانات وتحديثها دائمًا.

تحصل OIS على بيانات العملاء من خلال عمليات آمنة قائمة على الموافقة وتستخدم هذه البيانات للإبلاغ عن تطوير المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدم قيمة حقيقية للعملاء.

سياسة الخصوصية

مراكز OIS العالمية

انقر هنا

اجتماعي

شروط الاستخدام

|

سياسة الخصوصية

|

سياسة حماية البيانات
مدعوم من Online Integrated Solutions

مراكز OIS العالمية

انقر هنا

اجتماعي

شروط الاستخدام سياسة الخصوصية سياسة حماية البيانات
مدعوم من Online Integrated Solutions
معالجة تأشيرات خدمة الهجرة النيجيرية (NIS)

يوضح هذا الإشعار الأدوار والمسؤوليات الخاصة بـ Solutions Integrated Online (OIS) فيما يتعلق بحجز المواعيد لتأشيرات الدخول، ومعالجة طلبات التأشيرات، وخدمة استلام وتسليم الوثائق الخاصة بالتأشيرات، بالإضافة إلى سياسة عدم استرداد الأموال. يهدف هذا الإشعار إلى توفير الوضوح والشفافية لمستخدمي موقع OIS الإلكتروني:

1. معالجة تأشيرات خدمة الهجرة النيجيرية (NIS)

حجز المواعيد: تسهل OIS حجز المواعيد لتأشيرات الدخول نيابة عن العملاء. يُنصح العملاء بتقديم جميع المعلومات اللازمة بدقة خلال عملية حجز المواعيد.

مسؤولية المعالجة: على الرغم من أن OIS تساعد في حجز المواعيد لتأشيرات الدخول مع NIS، من المهم ملاحظة أن معالجة وإصدار التأشيرات هي مسؤولية كاملة لخدمة الهجرة النيجيرية. من جميع النواحي، توفر OIS خدمات غير قضائية ولا تتحكم في أوقات معالجة التأشيرات أو أي قرار بشأن إصدار التأشيرات بأي شكل من الأشكال.

أوقات المعالجة: تبذل OIS جهودًا معقولة لتزويد العملاء بأوقات معالجة تقديرية بناءً على المعلومات المتاحة من NIS. ومع ذلك، قد تختلف أوقات المعالجة الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرة OIS، مثل التغيرات في القوانين، وحجم الطلبات، والظروف الفردية، أو ظروف غير متوقعة أخرى.

دقة المعلومات: تسعى OIS لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة بخصوص متطلبات التأشيرات وإجراءات المواعيد. ومع ذلك، يُنصح العملاء بالتحقق بشكل مستقل من المعلومات المقدمة واستشارة المصادر الرسمية، مثل موقع NIS الإلكتروني، للحصول على أحدث المعلومات.

تنصل من المسؤولية: لا تتحمل OIS المسؤولية عن أي تأخيرات أو رفضات أو مشكلات أخرى تنشأ من طلب التأشيرات ومعالجتها. يقتصر دور OIS على تسهيل عملية حجز المواعيد ونقل معلومات العملاء إلى NIS.

التعويض: يوافق مستخدمو موقع OIS الإلكتروني على تعويض OIS وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو طلبات أو إجراءات قانونية تنشأ عن أو تتعلق بعملية طلب التأشيرات.

على الرغم من أن OIS تسعى لتقديم تجربة حجز مواعيد سلسة وفعالة، من المهم أن يفهم المستخدمون أن خدمة الهجرة النيجيرية هي المسؤولة وحدها عن معالجة التأشيرات، بما في ذلك أوقات المعالجة والقرارات والإصدار. يُشجع المستخدمون على التحلي بالعناية الواجبة والبحث عن المعلومات الرسمية من NIS بخصوص معالجة التأشيرات.

2. خدمة استلام وتسليم مستندات تأشيرات الولايات المتحدة

إشعار هام:

وقت التسليم: يبدأ وقت التسليم بمجرد أن تقوم السفارة الأمريكية بإصدار جواز سفرك. تتم عمليات التسليم فقط في أيام العمل.

نطاق المسؤولية: تتحمل خدمات OIS المسؤولية فقط عن نقل وتسليم الوثائق إلى ومن موظفي السفارة الأمريكية. لا نتعامل مع تقييمات طلبات التأشيرات أو عمليات إصدارها. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي رفض أو إلغاء لطلب التأشيرات من قبل السفارة الأمريكية. يقر مقدم الطلب أن خدمات OIS ليس لها أي مسؤولية في هذه الأمور.

دقة المعلومات: تقديم معلومات غير صحيحة في ملف طلبك أو النموذج قد يؤدي إلى تأخيرات. لا تتحمل خدمات OIS مسؤولية فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة قدمها مقدم الطلب أو ظروف غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية، الاضطرابات المدنية، الإضرابات، اضطرابات النقل، نقص الوقود، الأوبئة، الأفعال الإجرامية، القيود الحكومية، أو ظروف مماثلة.

سياسة الاسترداد:

فقدان الوثائق: إذا فقدت وثيقة بسبب خطأ من خدمات OIS أو شركائها، ستقوم خدمات OIS بتعويض مقدم الطلب عن التكلفة المباشرة لإصدار جواز سفر جديد. لن تغطي خدمات OIS أي تكاليف إضافية أو مسؤوليات، ولن يكون مقدم الطلب مؤهلاً لتعويضات إضافية. يوافق مقدم الطلب على إعفاء خدمات OIS من أي مطالبات من أطراف ثالثة تتعلق بهذه الخسارة.

تأخيرات في التسليم: لن تكون خدمات OIS مسؤولة عن أي تكاليف إضافية أو تعويضات عن تأخيرات في تسليم الوثائق. يوافق مقدم الطلب على تعويض خدمات OIS ضد أي مطالبات من أطراف ثالثة تتعلق بهذه التأخيرات.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي:

سيتم تنظيم هذه الاتفاقية وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي يُقدم فيها الخدمة.

أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الاتفاقية ستخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في الموقع الذي تُقدم فيه الخدمة.

3. سياسة عدم استرداد الأموال

نظرة عامة:

تلتزم خدمتنا بتقديم دعم عالي الجودة وضمان رضا العملاء. ومع ذلك، بمجرد أن يتم تقديم الخدمة أو إتمام الشراء، نتبع سياسة صارمة لعدم الاسترداد.

التطبيق:

تنطبق سياسة عدم الاسترداد هذه على جميع الخدمات والمنتجات والمعاملات التي تتم من خلال منصتنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الخدمة، رسوم المعالجة، وأي تكاليف أخرى مرتبطة.

الشروط:

الخدمات المنجزة: بمجرد تقديم خدمة أو تسليم منتج، لن يتم إصدار أي استرداد، بغض النظر عن النتيجة أو رضا العميل.

الخدمات المدفوعة مسبقًا: بالنسبة للخدمات أو المنتجات المدفوعة مسبقًا، لن يتم تقديم استردادات إذا تم إلغاء الخدمة أو عدم استخدام المنتج.

انقطاع الخدمة: في حالة انقطاع الخدمة بسبب ظروف غير متوقعة أو أحداث قوة قاهرة، لن يتم إصدار أي استرداد. سنبذل جهودًا معقولة لتصحيح الوضع.

الاستثناءات:

لن يتم إجراء أي استثناءات لهذه السياسة ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. سيتم مراجعة أي تعديلات أو طلبات لاسترداد الأموال خارج هذه السياسة على أساس كل حالة على حدة، وستكون القرار وفقًا لتقديرنا الكامل.

حل النزاعات:

سيتم التعامل مع أي نزاعات تتعلق بهذه السياسة بعدم الاسترداد وفقًا للقوانين المعمول بها في [اسم البلد]. يوافق العميل على تقديم أي مطالبات أو نزاعات إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في [اسم البلد].

تحديثات السياسة:

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة عدم الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم توصيل أي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات أخرى مناسبة.

القبول: باستخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء، تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة عدم الاسترداد هذه.

إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا.

إخلاء المسؤولية وشروط الاستخدام
1. ملاحظات هامة

توصي OIS بعدم شراء التذاكر أو إجراء حجوزات لا يمكن إلغاؤها بدون تكلفة قبل إصدار التأشيرة، باستثناء الحالات التي يكون فيها ذلك متطلبًا محددًا منصوص عليه كجزء من طلب التأشيرة.

تحتوي هذه الشروط على إخلاء مسؤولية يحد من مسؤوليتنا تجاه سياسة استرداد الأموال الموضحة أدناه. باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أدناه، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد، وقد نحتفظ بها عند الدفع بواسطتك، حتى إذا لم تقم بتقديم طلب الحصول على تأشيرة أو المضي قدمًا فيه، وسواء تم منح التأشيرة أم لا.

أنت مسؤول عن دقة نموذج الطلب الخاص بك، وعن التحقق من نموذج الطلب الخاص بك. نحن لا نضمن أننا سنعثر على أي أخطاء، ولا نتحقق من المعلومات التي قدمتها.

2. مزود الخدمة

OIS هو مركز معالجة التأشيرات لطلبات التأشيرة النيجيرية وله مكاتب في:

    أبوجا (رقم 5 أونيتشا كريسنت، متفرع من شارع جيمبيا، المنطقة 11، غاركي، أبوجا نيجيريا)

    أمستردام (Kingsfordweg 151، 1043GR، أمستردام هولندا)

    أنقرة (Danismanlik Ltd. Sti. Kazim Ozalp Mahallesi Koza Caddesi 35/3 كانكايا، أنقرة ديك رومى)

    أتلانتا (918 طريق هولكومب بريدج، جناح 204، روزويل، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية 30076)

    بكين (وحدة 1 جناح 1801، مبنى كون شا، 16 شارع شين يوان لي، منطقة تشاويانغ، بكين جمهورية الصين الشعبية)

    بيروت (الجناح-بيروت مقابل مستشفى رفيق الحريري الجامعي، مبنى ميس 6 - الطابق الثالث، ص.ب. 9 اليونسكو، بيروت، لبنان)

    قوانغتشو (الوحدة 27/28، الطابق 41، مبنى R&F To-Win، 30 طريق هواشيا، منطقة تيانخه، قوانغتشو جمهورية الصين الشعبية)

    هيوستن (9894 شارع بيسونيت، جناح 745 هيوستن، تكساس 77036 الولايات المتحدة الأمريكية)

    جوهانسبرج (6 Bolton Road، باركوود روزبانك، 2193، جوهانسبرج، جنوب أفريقيا)

    كوالالمبور (36.01 المستوى 36 مينارا سيتي بنك، 165 جالان أمبانج، 50450، كوالالمبور، ماليزيا)

    ليستر (سانت جورج هاوس، 6 سانت جورج واي، ليستر LE1 1SH، المملكة المتحدة)

    لندن (56-57 شارع فليت، مدينة لندن، لندن EC4Y 1JU، المملكة المتحدة)

    لوس أنجلوس (11222 S. La Cienega Blvd Inglewood، Suite 302، CA. 90304 USA)

    لندن (56-57 شارع فليت، مدينة لندن، لندن EC4Y 1JU، المملكة المتحدة)

    مومباي (Quest Offices Pvt. Ltd.، الطابق الثامن، Parinee Crescenzo، C38 & 39، G Block، مجمع باندرا كورلا، باندرا (شرق) رقم التعريف الشخصي: 400051، ماهاراشترا، الهند)

    نيودلهي (C/O المجلس المركزي للري والطاقة قطعة الأرض رقم 4، الطابق الأرضي، المنطقة المؤسسية مقابل: مدرسة سارفودايا مالشا مارج تشاناكيابوري نيودلهي 110021، دلهي، الهند)

    نيويورك (370 Lexington Ave، Suite 1505 New York، NY 10017 USA)

    باريس (7 شارع دارو 75008 باريس، فرنسا)

    بريتوريا (الطابق الثالث، المبنى 2، Brooklyn Bridge Office Park، بريتوريا 570 فيرسن، جنوب أفريقيا)

    روما (S.R.L.، عبر سيسيليا، 30 00187 روما، إيطاليا)

    شنغهاي (غرفة 2025، 20/F، مبنى كاتيك، 212 طريق جيانغنينغ، منطقة جينغان، شنغهاي، جمهورية الصين الشعبية)

    واشنطن العاصمة (11900 Parklawn Drive Suite 160, Rockville MD 20852, Washington DC USA)

3. تطبيق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدمات OIS، وجميع طلبات التأشيرة التي تقدمها، وجميع الاستفسارات التي تجريها للحصول على المشورة أو المعلومات المتعلقة بالتأشيرات النيجيرية. يقبل كل متقدم للحصول على تأشيرة بموجب هذه الوثيقة ويؤكد أنه، قبل تقديم طلب التأشيرة، قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام، دون قيد أو شرط. لا يتمتع أي موظف في OIS بأي سلطة على الإطلاق لتغيير أو تعديل أو تضخيم أو سحب أي أو كل هذه الشروط والأحكام دون موافقة كتابية مسبقة من OIS.

4. خدمة طلب التأشيرة
4.1 النطاق

OIS هي الشريك الخارجي للمفوضية العليا النيجيرية في المملكة المتحدة. وبهذه الصفة، تكون OIS مسؤولة عن جدولة المواعيد، واستلام طلبات التأشيرة للسفر إلى نيجيريا وتقديم الطلبات في المفوضية العليا النيجيرية في لندن، وجمع جوازات السفر المعالجة وإعادة جوازات السفر إلى المتقدمين.

4.2 قبول الطلبات ورفضها

يتم إجراء تقييم طلبات التأشيرة من قبل المفوضية العليا النيجيرية ويكون منح التأشيرات أو رفضها وفقًا لتقديرها الخاص. تحتفظ المفوضية العليا النيجيرية بالحق في طلب المزيد من الوثائق والمعلومات من مقدم الطلب، ورفض أي طلب للحصول على تأشيرة. يجب على مقدم الطلب تقديم هذه المستندات والمعلومات الإضافية إذا كان يرغب في مواصلة النظر في طلبه.

4.3 الرسوم

تشمل الرسوم المستحقة عليك الرسوم الإدارية للمفوضية العليا لنيجيريا للحصول على التأشيرة، والتي نرسلها إلى المفوضية العليا ورسومنا، التي تشمل رسوم الخدمة والرسوم الأخرى مثل الرسوم المصرفية والرسوم.

الرسوم المذكورة تسري فقط في اليوم الذي تم نقلها فيها أو تقديمها من قبلنا. إذا قررت تقديم طلبك في تاريخ لاحق، فقد تتغير الرسوم.

يتم تضمين جميع تكاليف إعادة جوازات السفر والتأشيرات والمستندات إليك في إجمالي الرسوم النهائية بناءً على المعلومات التي قدمتها وطرق التسليم التي حددتها.

يجب أن يتم استلام كافة الرسوم بالكامل ضمن خيارات الدفع المتاحة.

باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أدناه، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد، وجميع الرسوم واجبة الدفع ويجوز لنا الاحتفاظ بها عند الدفع بواسطتك، حتى لو لم تقم بتقديم طلب تأشيرة أو المضي قدمًا فيه، وسواء كنت تحصل على تأشيرة أم لا مضمون.

4.4 الالتزام العام

ستقوم OIS بمعالجة جميع طلبات التأشيرة باهتمام ومهارة معقولين وبما يتماشى مع جميع الإجراءات والمبادئ التوجيهية التي وضعتها المفوضية العليا النيجيرية. ومع ذلك، في حين أننا نولي اهتمامًا معقولًا للتحقق من نموذج الطلب الخاص بك بحثًا عن الأخطاء الواضحة في وجه النموذج، إلا أننا لا نضمن اكتشاف الأخطاء في النموذج الخاص بك، ولا نتعهد بالتحقق من أي معلومات تقدمها، والتي تكون مسؤولاً عنها ضمان دقيق.

4.5 مسؤولية مقدم الطلب

تقع على عاتق جميع المتقدمين مسؤولية استكمال جميع نماذج الطلبات بصدق، وتقديم معلومات ووثائق صحيحة ودقيقة، والتأكد من أن لديهم جواز سفر صالح، وعند استلام التأشيرة للتحقق من صلاحية التأشيرة الصادرة للتأكد من أنها تغطي مدة الإقامة المطلوبة وعدد الإدخالات المطلوبة ومدى صلاحيتها لغرض الرحلة.

4.6 أوقات المعالجة

أوقات معالجة طلبات التأشيرة هي تقديرات فقط. وتستند هذه إلى المعلومات والخبرة من المفوضية العليا في نيجيريا. تخضع معالجة طلبك للإجراءات والجداول الزمنية للمعالجة الخاصة بالمفوضية العليا النيجيرية والتي ليس لـ OIS أي سيطرة عليها.

4.7 التغييرات في الإجراءات والرسوم

إن إجراءات ورسوم المفوضية العليا النيجيرية لمعالجة التأشيرات والخدمات ذات الصلة خارجة عن سيطرة OIS وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق. لا تتحمل OIS المسؤولية عن أي تغييرات في الإجراءات أو الرسوم وتحتفظ بالحق في تمرير أي رسوم إضافية.

4.8 الإلغاء

إذا بدأت عملية طلب التأشيرة، بما في ذلك عن طريق تقديم طلب عبر الإنترنت، ولكنك لم تكمل عملية طلب التأشيرة، بما في ذلك عندما تفشل في إرسال وثائق طلب التأشيرة إلينا أو الحضور شخصيًا إلى مركز طلب التأشيرة لإكمال التأشيرة عند تقديم طلبك، خلال 12 شهرًا من بدء عملية طلب التأشيرة، سيتم اعتبار طلب التأشيرة الخاص بك منتهيًا وقد نحتفظ برسوم التأشيرة التي دفعتها، بالإضافة إلى جميع رسوم الخدمة والرسوم المصرفية والرسوم الأخرى. ولن نكون ملزمين بإخطارك بذلك.

حقك أعلاه هو حق الإلغاء الوحيد الذي لديك. بمجرد تقديم طلبك إلينا، سيتم اعتبارك قد وافقت على أنه يجوز لنا البدء فورًا في معالجة طلبك وتقديم أي خدمات، ونتيجة لذلك لن يكون لك أي حق في الإلغاء بموجب لوائح حماية المستهلك (البيع عن بعد) 2000. وذلك لأنه بموجب اللائحة 13 (1) (أ)، فإنك تفقد حقك في الإلغاء إذا وافقت على أنه يمكننا البدء في تقديم الخدمات خلال فترة الإلغاء.

5. سياسة رد الأموال
5.1 استرداد رسوم طلب التأشيرة

إذا قامت OIS بخرق العقد أو الإهمال فيما يتعلق بأي طلب تأشيرة مقدم، مما أدى إلى عدم منح التأشيرة أو فقدان جواز سفر مقدم الطلب مع تأشيرات صالحة، في كل حالة، حيث يتعين على مقدم الطلب التقدم بطلب للحصول على جواز سفر جديد أو لا يستطيع السفر إلى نيجيريا في الأوقات التي ذكرها مقدم الطلب في طلب التأشيرة الخاص به، ستقوم شركة OIS برد رسوم التأشيرة إلى مقدم الطلب، ولكن ليس أي رسوم خدمة أو رسوم مصرفية أو رسوم أخرى.

5.2 فقدان أو تلف جوازات السفر ووثائق السفر الأخرى

تتخذ OIS كل الاحتياطات المعقولة أثناء التعامل مع جواز سفر ووثائق مقدم الطلب، وإذا كان جواز السفر أو المستندات المقدمة لمقدم الطلب مفقودة أو تالفة بسبب أي خرق للعقد أو إهمال من جانب OIS، بما يتجاوز حالة صالحة للاستخدام، فستدفع OIS إلى مقدم الطلب مبلغ الرسوم التي تفرضها حكومة بلد مقدم الطلب، لاستبدال جواز السفر المفقود أو التالف أو غيرها من الوثائق من خلال إجراءات الاستبدال العادية، وسوف تساعد OIS مقدم الطلب في نفس الشيء في حدود قدرتها. سيتم سداد هذه المدفوعات من قبل OIS لمقدم الطلب عند تقديم إيصال الدفع الصادر عن حكومة وطنهم الأصلي لاستبدال جواز السفر أو المستندات المفقودة أو التالفة.

6. إخلاء المسؤولية

باستثناء استرداد الرسوم أو سدادها كما هو مذكور في القسم أعلاه، تستبعد شركة OIS مسؤوليتها فيما يتعلق بأي طلبات للحصول على التأشيرة، بما في ذلك المسؤولية بموجب العقد أو الإهمال أو الضرر أو القانون أو غير ذلك على أي حال، بما في ذلك المسؤولية عن أي تأخير أو فشل OIS في التعامل مع طلبات التأشيرة أو معالجتها، وفقدان أو تأخير جوازات السفر والوثائق الأخرى، والتأخير الذي يتعلق بالمفوضية العليا النيجيرية ورفض طلبات التأشيرة لأي سبب من الأسباب.

ولتجنب الشك
6.1 عدم المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة

لن تتحمل OIS أي مسؤولية عن الخسارة أو التأخير أو عدم إصدار أي طلب ينشأ عن أو فيما يتعلق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) نماذج الطلبات غير المكتملة، ونماذج الطلبات المكتملة بشكل غير صحيح أو خاطئ، والوثائق الداعمة غير الدقيقة أو غير الكاملة.

6.2 عدم المسؤولية عن الأحداث التي لا تقع تحت سيطرتنا

لا تعتبر شركة OIS منتهكة للعقد أو مهملة أو مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي تأخير أو فشل في أي طلب أو فقدان أو تلف أو تأخير في أي جواز سفر أو مستندات أخرى بسبب حادث أو سرقة أو كوارث طبيعية (فعل من أعمال العنف). الله) أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة OIS، ولا ينشأ عن التقصير المتعمد في OIS، أو عن فقدان أو تلف أي جواز سفر أو مستند آخر بعد تسليمه إلى مقدم الطلب.

6.3 عدم المسؤولية عن خدمة البريد والبريد السريع

لن تتحمل شركة OIS أي مسؤولية عن أي تأخير، أو عن فقدان أو تلف أي طلب تأشيرة أو جواز سفر أو وثائق أخرى، بسبب أو يحدث أثناء وجود أي طلب أو جواز سفر أو وثيقة في حوزة أي خدمة بريدية أو بريد سريع تابعة لجهة خارجية ، بما في ذلك نقل طلبات التأشيرة أو جواز السفر أو المستندات الأخرى بين OIS والمفوضية العليا النيجيرية وعند إعادتها بواسطة OIS إلى مقدم الطلب.

6.4 عدم المسؤولية عن تقييم طلبات التأشيرة

لا تشارك OIS في عملية تقييم طلبات التأشيرة، أو منحها أو رفضها، ولن تكون مسؤولة أو مسؤولة عن أي تأخير من قبل المفوضية العليا النيجيرية في تقييم أو منح أو رفض أي طلب تأشيرة.

6.5 عدم المسؤولية عن التكاليف والنفقات المهدرة

لن تتحمل OIS أي مسؤولية تجاه أي طالب تأشيرة، أو أي شخص آخر يعتمد على أي طلب تأشيرة أو يستفيد منه، عن أي التزام أو تكلفة أو نفقات يتم تكبدها في الاعتماد على أو توقع الحصول على تأشيرة نيجيرية، سواء ضمن جدول زمني معين أو على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السفر الجوي والفنادق وترتيبات السفر والإقامة الأخرى وأي ترتيبات أخرى يتم إجراؤها.

توصي OIS بعدم شراء التذاكر أو إجراء حجوزات لا يمكن إلغاؤها قبل إصدار التأشيرة، باستثناء الحالات التي يكون فيها ذلك مطلبًا محددًا مذكورًا كجزء من طلب التأشيرة، وفي هذه الحالة يجب الحصول على التذاكر المفتوحة.

6.6 الاستبعاد العام للخسائر والأضرار

لن تتحمل شركة OIS أي مسؤولية (بما في ذلك العقد أو الإهمال) تجاه أي طالب تأشيرة، أو أي شخص آخر يعتمد على أي طلب تأشيرة أو يستفيد منه، عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أي أضرار من أي نوع، بما في ذلك حالات التأخير أو سوء الوضع أو فقدان أو تلف طلبات التأشيرة وجوازات السفر والمستندات الأخرى، بخلاف ما هو مذكور في القسم 5 أعلاه.

لن تتحمل شركة OIS أي مسؤولية (بما في ذلك العقد أو الإهمال) تجاه أي طالب تأشيرة أو أي شخص آخر يعتمد على أي طلب تأشيرة أو يستفيد منه فيما يتعلق بأي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو العقود أو الأعمال أو المهنة أو أي مهنة أخرى، بما في ذلك عندما يكون السبب هو التأخير أو سوء الوضع أو فقدان أو تلف طلبات التأشيرة وجوازات السفر وغيرها من المستندات.

7. عام
7.1 حقوق الطرف الثالث

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يفيد أو يكون قابلاً للتنفيذ من قبل أي شخص آخر غير طالب التأشيرة، ولا ينطبق قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

7.2 التغييرات على هذه المصطلحات

يجوز لـ OIS، وفقًا لتقديرها الخاص، تغيير أو تعديل أو إلغاء أو سحب أي من هذه الشروط والأحكام أو جميعها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

7.3 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي طلبات للحصول على التأشيرة وتفسر وفقًا لقوانين الدول التي نتواجد فيها. أي مطالبات أو نزاعات تنشأ فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها OIS لمقدم الطلب تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في الدولة.

8.الشكاوى

يرجى معالجة أي شكاوى إلى قسم علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني على

info@oisservices.com

سياسة الخصوصية
1. مقدمة

في OIS، نحن ملتزمون بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية لعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي نحصل عليها من الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا والكشف عنها وحمايتها. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ونسعى جاهدين لضمان أعلى معايير الخصوصية وأمن البيانات.

2. جمع البيانات واستخدامها
2.1 جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية من الأفراد بطرق مختلفة، بما في ذلك عند قيامهم بإنشاء حساب، أو إجراء دفعة، أو الاتصال بنا، أو إكمال الاستبيانات، أو التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، أو الاستفادة من خدماتنا. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال
  • تفاصيل جواز السفر والتأشيرة
  • البيانات البيومترية
  • أرقام التحقق البنكي
  • تفاصيل معاملة الدفع
  • المعلومات الصحية (لخدمات الصحة الإلكترونية)
  • التفاعلات مع خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية
  • هيوستن (9894 شارع بيسونيت، جناح 745 هيوستن، تكساس 77036 الولايات المتحدة الأمريكية)
  • تفاصيل التوظيف أو التفاصيل المهنية (لأغراض التوظيف)
2.2 الغرض من معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

    للتواصل مع الأفراد وتلبية طلبات الخدمة أو طلبات الشراء الخاصة بهم.

  • لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.

    • لتحسين وتخصيص تجربة الأفراد مع خدماتنا.

  • لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات المالية.

    • للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك التزامات الإبلاغ إلى السلطات المختصة.

    لإدارة أنظمتنا وعملياتنا، بما في ذلك تحليل البيانات والتدقيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    إجراء التحقيقات وممارسة الحقوق القانونية، بما في ذلك منع الاحتيال واكتشافه.

  • لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.
2.3 الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

    ضرورة المعالجة لتنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات ما قبل التعاقد بناء على طلب الفرد.

  • الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.

    • الموافقة المقدمة من الأفراد لأنشطة معالجة محددة.

    المصالح المشروعة التي تسعى إليها شركة OIS أو طرف ثالث، بشرط ألا يتم تجاوز هذه المصالح من خلال حقوق الفرد ومصالحه.

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
3.1 مقدمو خدمات الطرف الثالث

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء تعاقديًا بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالنيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا.

3.2 تحويلات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع لكل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الطرف الثالث ذي الصلة كجزء من المعاملة. سنتخذ خطوات معقولة لضمان أمن وسرية البيانات الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

3.3 المتطلبات القانونية والامتثال

يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية. يجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات الشخصية لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا أو حقوق الآخرين.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية لأدنى فترة ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة طبيعة البيانات الشخصية، والأغراض التي تم جمعها من أجلها، والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

5. أمن البيانات

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، التشفير وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية المنتظمة وتدريب الموظفين على حماية البيانات.

6. الحقوق الفردية

يتمتع الأفراد بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. مع مراعاة القانون المعمول به، يحق للأفراد:

  • الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب نسخة منها.
  • تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
  • محو البيانات الشخصية في ظل ظروف معينة.
  • تقييد معالجة البيانات الشخصية أو الاعتراض عليها.

    • إمكانية نقل البيانات (تلقي البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا).

  • سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة).

لممارسة هذه الحقوق أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكن للأفراد الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 8.

7. الاتصالات التسويقية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نرسل اتصالات تسويقية إلى الأفراد الذين قدموا موافقتهم. يمكن للأفراد اختيار عدم تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت عن طريق اتباع الإرشادات الواردة في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا.

تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على مواقعنا الإلكترونية وتوفر معلومات حول إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

باعتبارنا منظمة عالمية، يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو مناطق أخرى ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات. في مثل هذه الحالات، سوف نتأكد من وجود الضمانات المناسبة لحماية البيانات الشخصية، مثل استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو الاعتماد على شهادة Privacy Shield الخاصة بالمستلمين (حيثما ينطبق ذلك).

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع أو نطلب بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. تحديثات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا أو التزاماتنا القانونية. نحن نشجع الأفراد على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات. ستصبح سياسة الخصوصية المعدلة سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا.

11. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على:

dataprotection@oisservices.com

نحن نأخذ مسائل الخصوصية على محمل الجد وسنرد بسرعة لمعالجة أي مخاوف أو استفسارات. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه مقدمة باللغة الإنجليزية لسهولة الفهم. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

اللائحة العامة لحماية البيانات وسياسة حماية البيانات ذات الصلة
1. Introduction

في عملياتها التجارية اليومية، تستخدم شركة Online Integrated Solutions (OIS) مجموعة متنوعة من البيانات حول الأفراد الذين يمكن تحديدهم، بما في ذلك البيانات حول:

  • الموظفون الحاليون والسابقون والمحتملون
  • عملاء
  • مستخدمي مواقعها الإلكترونية
  • مشتركين
  • أصحاب المصلحة الآخرين

عند جمع واستخدام هذه البيانات، تخضع المنظمة لمجموعة متنوعة من التشريعات التي تتحكم في كيفية تنفيذ هذه الأنشطة والضمانات التي يجب وضعها لحمايتها.

الغرض من هذه السياسة هو وضع التشريعات ذات الصلة ووصف الخطوات التي تتخذها OIS لضمان امتثالها لها.

تنطبق هذه السيطرة على جميع الأنظمة والأشخاص والعمليات التي تشكل أنظمة معلومات المنظمة، بما في ذلك أعضاء مجلس الإدارة والمديرين والموظفين والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي يمكنها الوصول إلى أنظمة OIS.

السياسات والإجراءات التالية ذات صلة بهذه الوثيقة:

  • عملية تقييم تأثير حماية البيانات
  • إجراءات تحليل البيانات الشخصية
  • إجراءات تقييم الفائدة المشروعة
  • إجراءات الاستجابة لحوادث أمن المعلومات
  • أدوار ومسؤوليات اللائحة العامة لحماية البيانات
  • أصحاب المصلحة الآخرين
2. استخدام التشفير

حيثما كان ذلك مناسبًا لتصنيف المعلومات ووسيلة التخزين، تم استخدام تقنيات التشفير لضمان سرية وسلامة السجلات.

لقد تم بذل العناية المطلقة لضمان تخزين مفاتيح التشفير المستخدمة لتشفير السجلات بشكل آمن طوال عمر السجلات ذات الصلة والامتثال لسياسة المنظمة بشأن التشفير.

2.1 اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي - الناتج المحلي الإجمالي

تعد اللائحة العامة لحماية البيانات لعام 2016 (GDPR) واحدة من أهم التشريعات التي تؤثر على الطريقة التي تنفذ بها OIS أنشطة معالجة المعلومات الخاصة بها. يتم تطبيق غرامات كبيرة إذا تم اعتبار حدوث انتهاك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تم تصميمها لحماية البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. إن سياسة OIS هي التأكد من أن امتثالنا للائحة العامة لحماية البيانات والتشريعات الأخرى ذات الصلة واضح وقابل للإثبات في جميع الأوقات.

2.2 التعريفات

يوجد إجمالي 26 تعريفًا مدرجًا في اللائحة العامة لحماية البيانات وليس من المناسب إعادة إنتاجها جميعًا هنا. ومع ذلك، فإن التعريفات الأساسية فيما يتعلق بهذه السياسة هي كما يلي:

يتم تعريف البيانات الشخصية على النحو التالي:

أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته ('موضوع البيانات'); الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا سيما بالرجوع إلى معرف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرف عبر الإنترنت أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة للعوامل الجسدية أو الفسيولوجية أو الهوية الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي؛

تعني 'المعالجة'

أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكيف أو التغيير أو الاسترجاع أو التشاور أو الاستخدام أو الكشف عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة بطريقة أخرى أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو التدمير؛

'وحدة التحكم' تعني

الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ عندما يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء، يجوز توفير المراقب المالي أو المعايير المحددة لترشيحه بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء؛

2.3 المبادئ المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية

هناك عدد من المبادئ الأساسية التي يرتكز عليها القانون العام لحماية البيانات.
وهذه هي كما يلي:

1. البيانات الشخصية يجب أن تكون:

(أ) معالجتها بطريقة قانونية وعادلة وشفافة فيما يتعلق بصاحب البيانات ('القانونية والإنصاف والشفافية')؛

(ب) تم جمعها لأغراض محددة وصريحة ومشروعة ولم يتم معالجتها بطريقة لا تتوافق مع تلك الأغراض؛ لا تعتبر المعالجة الإضافية لأغراض الأرشفة من أجل المصلحة العامة أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية، وفقًا للمادة 89 (1)، غير متوافقة مع الأغراض الأولية ('تحديد الغرض')؛

(ج) كافية وذات صلة ومحدودة بما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها ('تقليل البيانات')؛

(د) دقيقة وحديثة عند الضرورة؛ يجب اتخاذ كل خطوة معقولة لضمان مسح أو تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، مع مراعاة الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها، دون تأخير ('الدقة')؛

(هـ) يتم الاحتفاظ بها في نموذج يسمح بتحديد أصحاب البيانات لمدة لا تزيد عن ما هو ضروري للأغراض التي تتم معالجة البيانات الشخصية من أجلها؛ يجوز تخزين البيانات الشخصية لفترات أطول بقدر ما ستتم معالجة البيانات الشخصية فقط لأغراض الأرشفة للمصلحة العامة أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية وفقًا للمادة 89 (1) بشرط تنفيذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة التدابير التي تتطلبها هذه اللائحة من أجل حماية حقوق وحريات صاحب البيانات ('قيود التخزين')؛

(و) معالجتها بطريقة تضمن الأمان المناسب للبيانات الشخصية، بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقدان العرضي أو التدمير أو الضرر، باستخدام التدابير الفنية أو التنظيمية المناسبة ('النزاهة والسرية').

(و) معالجتها بطريقة تضمن الأمان المناسب للبيانات الشخصية، بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقدان العرضي أو التدمير أو الضرر، باستخدام التدابير الفنية أو التنظيمية المناسبة ('النزاهة والسرية').

ستضمن OIS امتثالها لجميع هذه المبادئ سواء في المعالجة التي تقوم بها حاليًا أو كجزء من إدخال أساليب جديدة للمعالجة مثل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الجديدة.

2.4 حقوق الفرد

يتمتع صاحب البيانات أيضًا بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. هذه تتكون من:

الحق في الحصول على المعلومات
الحق في الوصول
الحق في التصحيح
الحق في المحو
الحق في تقييد المعالجة
الحق في إمكانية نقل البيانات
الحق في الاعتراض< br>الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي والتوصيف

يتم دعم كل حق من هذه الحقوق من خلال الإجراءات المناسبة داخل OIS والتي تسمح باتخاذ الإجراء المطلوب ضمن الجداول الزمنية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

وتظهر هذه الجداول الزمنية في الجدول 1.

طلب موضوع البيانات الجدول الزمني
الحق في الحصول على المعلومات عند جمع البيانات (إذا تم توفيرها بواسطة صاحب البيانات) أو خلال شهر واحد (إذا لم يتم توفيرها بواسطة صاحب البيانات)
حق الوصول شهر واحد
الحق في التصحيح شهر واحد
الحق في المحو بدون تأخير لا مبرر له
الحق في تقييد المعالجة بدون تأخير لا مبرر له
الحق في إمكانية نقل البيانات شهر واحد
الحق في الاعتراض عند استلام الاعتراض

الجدول 1 - الجداول الزمنية لطلبات موضوع البيانات

2.5 مشروعية المعالجة

هناك ست طرق بديلة يمكن من خلالها تحديد مشروعية حالة معينة لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. تتمثل سياسة OIS في تحديد الأساس المناسب للمعالجة وتوثيقه، وفقًا للائحة. يتم وصف الخيارات باختصار في الأقسام التالية.

2.5.1 الموافقة

ما لم يكن ذلك ضروريًا لسبب مسموح به في اللائحة العامة لحماية البيانات، ستحصل OIS دائمًا على موافقة صريحة من صاحب البيانات لجمع بياناته ومعالجتها. في حالة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا (قد يكون السن الأقل مسموحًا به في بعض الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) سيتم الحصول على موافقة الوالدين. سيتم توفير معلومات شفافة حول استخدامنا لبياناتهم الشخصية لأصحاب البيانات في وقت الحصول على الموافقة وشرح حقوقهم فيما يتعلق ببياناتهم، مثل الحق في سحب الموافقة. سيتم توفير هذه المعلومات في شكل يسهل الوصول إليه، ومكتوبة بلغة واضحة ومجانية. إذا لم يتم الحصول على البيانات الشخصية مباشرة من صاحب البيانات، فسيتم تقديم هذه المعلومات إلى صاحب البيانات خلال فترة معقولة بعد الحصول على البيانات وبالتأكيد خلال شهر واحد.

2.5.2 أداء العقد

عندما تكون البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها مطلوبة للوفاء بعقد مع صاحب البيانات، لا يلزم الحصول على موافقة صريحة. سيكون هذا هو الحال غالبًا عندما لا يمكن إكمال العقد بدون البيانات الشخصية المعنية، على سبيل المثال. لا يمكن أن يتم التسليم دون عنوان للتوصيل إليه.

2.5.3 الالتزام القانوني

إذا كان من الضروري جمع البيانات الشخصية ومعالجتها من أجل الامتثال للقانون، فلن تكون هناك حاجة إلى موافقة صريحة. وقد يكون هذا هو الحال بالنسبة لبعض البيانات المتعلقة بالتوظيف والضرائب على سبيل المثال، وبالنسبة للعديد من المجالات التي يتناولها القطاع العام.

2.5.4 الاهتمامات الحيوية لصاحب البيانات

في الحالة التي تكون فيها البيانات الشخصية مطلوبة لحماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات أو لشخص طبيعي آخر، فيمكن استخدام ذلك كأساس قانوني للمعالجة. سوف تحتفظ OIS بأدلة معقولة وموثقة تثبت أن هذا هو الحال، عندما يتم استخدام هذا السبب كأساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية. على سبيل المثال، يمكن استخدام هذا في جوانب الرعاية الاجتماعية، وخاصة في القطاع العام.

2.5.5 المهمة التي يتم تنفيذها للمصلحة العامة

عندما تحتاج OIS إلى أداء مهمة تعتقد أنها تصب في المصلحة العامة أو كجزء من واجب رسمي، فلن يتم طلب موافقة صاحب البيانات. سيتم توثيق تقييم المصلحة العامة أو الواجب الرسمي وإتاحته كدليل عند الاقتضاء.

2.5.6 المصالح المشروعة

إذا كانت معالجة بيانات شخصية محددة في المصالح المشروعة لـ OIS ويُحكم أنها لا تؤثر على حقوق وحريات صاحب البيانات بطريقة كبيرة، فيمكن تعريف ذلك على أنه السبب القانوني للمعالجة. ومرة أخرى، سيتم توثيق الأسباب الكامنة وراء هذا الرأي.

2.6 الخصوصية حسب التصميم

اعتمدت OIS مبدأ الخصوصية حسب التصميم وستضمن أن تعريف وتخطيط جميع الأنظمة الجديدة أو التي تم تغييرها بشكل كبير والتي تجمع أو تعالج البيانات الشخصية ستخضع للمراعاة الواجبة لقضايا الخصوصية، بما في ذلك استكمال واحد أو أكثر من آثار حماية البيانات التقييمات.

سيشمل تقييم تأثير حماية البيانات ما يلي:

النظر في كيفية معالجة البيانات الشخصية ولأي أغراض
تقييم ما إذا كانت المعالجة المقترحة للبيانات الشخصية ضرورية ومتناسبة مع الغرض (الأغراض)

تقييم المخاطر التي يتعرض لها الأفراد في معالجة البيانات الشخصية
ما هي الضوابط اللازمة لمعالجة المخاطر المحددة وإثبات الامتثال للتشريعات
سيتم النظر في استخدام تقنيات مثل تقليل البيانات والأسماء المستعارة حيثما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

2.7 العقود التي تتضمن معالجة البيانات الشخصية

ستضمن OIS أن جميع العلاقات التي تدخل فيها والتي تتضمن معالجة البيانات الشخصية تخضع لعقد موثق يتضمن المعلومات والشروط المحددة التي يتطلبها القانون العام لحماية البيانات. لمزيد من المعلومات، راجع معالج وحدة تحكم القانون العام لحماية البيانات (GDPR). سياسة الاتفاقية

2.8 عمليات النقل الدولي للبيانات الشخصية

ستتم مراجعة عمليات نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي بعناية قبل إجراء النقل للتأكد من أنها تقع ضمن الحدود التي يفرضها القانون العام لحماية البيانات. يعتمد هذا جزئيًا على حكم المفوضية الأوروبية فيما يتعلق بمدى كفاية الضمانات المتعلقة بالبيانات الشخصية المطبقة في البلد المتلقي وقد يتغير هذا بمرور الوقت.
ستخضع عمليات نقل البيانات الدولية داخل المجموعة إلى اتفاقيات ملزمة قانونًا مشار إليها إلى قواعد الشركة الملزمة (BCR) التي توفر حقوقًا قابلة للتنفيذ لأصحاب البيانات.

2.9 مسؤول حماية البيانات

مطلوب دور محدد لمسؤول حماية البيانات (DPO) بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كانت المنظمة عبارة عن سلطة عامة، أو إذا كانت تقوم بمراقبة واسعة النطاق أو إذا كانت تعالج أنواعًا حساسة بشكل خاص من البيانات على نطاق واسع. مطلوب من DPO أن يتمتع بمستوى مناسب من المعرفة ويمكن أن يكون إما موردًا داخليًا أو يتم الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمة مناسب.

بناءً على هذه المعايير، تم تعيين OIS مسؤولاً عن حماية البيانات، وفيما يلي تفاصيل الاتصال:

الاسم: أرشيبالد كوكر
البريد الإلكتروني: acoker@oisservices.com
جهة الاتصال: +44 (0) 207 832 0001

2.10 إشعار الانتهاك

إن سياسة OIS هي أن تكون عادلة ومتناسبة عند النظر في الإجراءات التي سيتم اتخاذها لإبلاغ الأطراف المتضررة فيما يتعلق بانتهاكات البيانات الشخصية. تماشيًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات، عندما يكون من المعروف حدوث انتهاك من المحتمل أن يؤدي إلى خطر على حقوق الأفراد وحرياتهم، سيتم إبلاغ السلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة. وستتم إدارة ذلك وفقًا لإجراءات الاستجابة لحوادث أمن المعلومات لدينا والتي تحدد العملية الشاملة للتعامل مع حوادث أمن المعلومات.

وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع إدارة حماية البيانات ذات الصلة بسلطة فرض مجموعة من الغرامات تصل إلى أربعة بالمائة من حجم المبيعات السنوية في جميع أنحاء العالم أو عشرين مليون يورو، أيهما أعلى، بسبب مخالفات اللوائح.

2.11 معالجة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات

يتم اتخاذ الإجراءات التالية لضمان امتثال OIS في جميع الأوقات لمبدأ المساءلة في اللائحة العامة لحماية البيانات:

  • الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية واضح ولا لبس فيه
  • يتم تعيين مسؤول حماية البيانات بمسؤولية محددة لحماية البيانات في المنظمة (إذا لزم الأمر)
  • يفهم جميع الموظفين المشاركين في التعامل مع البيانات الشخصية مسؤولياتهم في اتباع الممارسات الجيدة لحماية البيانات
  • تم توفير التدريب على حماية البيانات لجميع الموظفين
  • يتم اتباع القواعد المتعلقة بالموافقة
  • تتوفر الطرق لأصحاب البيانات الراغبين في ممارسة حقوقهم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية ويتم التعامل مع هذه الاستفسارات بشكل فعال
  • يتم إجراء مراجعات منتظمة للإجراءات المتعلقة بالبيانات الشخصية
  • يتم اعتماد الخصوصية حسب التصميم لجميع الأنظمة والعمليات الجديدة أو المتغيرة

يتم تسجيل الوثائق التالية لأنشطة المعالجة:

  • اسم المنظمة والتفاصيل ذات الصلة
  • أغراض معالجة البيانات الشخصية
  • فئات الأفراد والبيانات الشخصية التي تتم معالجتها
  • فئات مستلمي البيانات الشخصية
  • اتفاقيات وآليات نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي بما في ذلك تفاصيل الضوابط المعمول بها
  • جداول الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
  • وجود الضوابط الفنية والتنظيمية ذات الصلة

تتم مراجعة هذه الإجراءات بشكل منتظم كجزء من عملية الإدارة المعنية بحماية البيانات.

حماية البيانات ذات الصلة
مبادئ حماية البيانات

هناك 8 مبادئ لحماية البيانات تضمن قيام المؤسسات بجمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها بطريقة تحمي سرية العملاء. وترد هذه المبادئ في الجدول 1 من القانون وهي كما يلي:

أنا. يجب التعامل مع البيانات بشكل عادل وقانوني
لدينا أسباب مشروعة للحصول على بيانات العملاء وتخزينها ومعالجتها، وهي مساعدتك في الحصول على جواز سفر وتأشيرة ولأغراض أخرى يسمح بها القانون والعقود المبرمة بيننا وبين عملائنا . نحن نضمن عدم استخدام بياناتك في أي شيء غير قانوني.

ثانيا. لا يجوز الحصول على البيانات الشخصية إلا لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة والمشروعة، ولا يجوز معالجتها بأي طريقة تتعارض مع هذا الغرض أو تلك الأغراض.
نظرًا لطبيعة وظيفتنا، والغرض الذي تقدمه من أجله بياناتك الشخصية واضحة لك ولنا. لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر لا يتوافق مع الغرض الأصلي ما لم تمنحنا موافقتك أولاً أو نكون ملزمين بموجب القانون بالقيام بذلك.

ثالثا. يجب أن تكون البيانات الشخصية كافية وذات صلة وليست مفرطة فيما يتعلق بالغرض أو الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
سنأخذ فقط المعلومات التي نعتبرها ذات صلة وكافية لتسليم عقدنا معك.

رابعا. يجب أن تكون البيانات الشخصية دقيقة، ويتم تحديثها عند الضرورة.
نحن نضمن أن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا صحيحة وغير مضللة. نحقق ذلك من خلال إعطائك الفرصة للتأكد من المعلومات التي تقدمها لنا وكذلك من خلال طلب إثبات مستندي عند الضرورة. إذا كانت هناك تغييرات ذات صلة في بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، تغيير الاسم أو الجنسية، فيرجى إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تحديث السجل الخاص بك.

v. لا يجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لهذا الغرض أو تلك الأغراض.
سنقوم، من وقت لآخر، بمراجعة قاعدة البيانات الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كانت بعض البيانات الشخصية لا تزال مطلوبة ليتم تخزينها من قبلنا. إذا تم تحقيق الغرض الذي تم تخزينها من أجله، ونرى أنه لم يعد من الضروري الاستمرار في تخزينها، فسنقوم بحذفها بشكل آمن.

السادس. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لحقوق أصحاب البيانات بموجب هذا القانون.
سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تمكنك من القيام بأي مما يلي:

  • حق الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية، والمعروف باسم 'طلب الوصول إلى الموضوع'. الرسوم الحالية لذلك هي 10 جنيهات إسترلينية لكل طلب قياسي ونهدف إلى تقديم ذلك في غضون 14 يومًا. ينبغي تقديم طلب الوصول إلى الموضوع إلى info@oisservices.com عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد رئيس المركز، OIS Services، 56-57 Fleet street, EC4Y 1JU, London
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بطريقة من المحتمل أن تسبب ضررًا أو إزعاجًا لك؛
  • الحق في منع معالجة بياناتك الشخصية بطريقة لا تتوافق مع الغرض أو الأغراض الأصلية؛
  • الحق في الاعتراض على القرارات التي يتم اتخاذها بالوسائل الآلية؛
  • الحق، عند الاقتضاء، في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو حظرها أو حذفها، و
  • الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن خرق القانون.

سابعا. أمان البيانات الشخصية
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في بيئة آمنة للغاية ماديًا وتقنيًا. المناطق التي يتم فيها الاحتفاظ بالبيانات الشخصية هي خارج نطاق جميع الأشخاص غير المصرح لهم. لا يمكن الوصول إلى هذه الأجزاء من المبنى إلا عن طريق المفتاح الإلكتروني الصادر فقط للأشخاص المصرح لهم بذلك. لا يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية على النظام إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم بذلك. يمكن فقط لهؤلاء الأشخاص المصرح لهم تغيير بياناتك الشخصية أو الكشف عنها أو تدميرها. علاوة على ذلك، لا يمكن لهؤلاء الأشخاص المرخص لهم القيام بأي من هذه المهام إلا في سياق واجباتهم القانونية. ولذلك، فإن فرص معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني أو إتلافها أو تدميرها أو فقدانها عن طريق الخطأ تكون ضئيلة للغاية. علاوة على ذلك، فإن سياستنا هي ضمان ما يلي:

  • كل موظف معتمد لديه حق الوصول إلى البيانات الشخصية لديه كلمة المرور الخاصة به والتي لا تتم مشاركتها مع أشخاص آخرين،
  • يتم استخدام برامج الأمان وجدار الحماية المعتمدة لحماية بياناتنا،
  • يتم تمزيق البيانات الشخصية المطبوعة غير المستخدمة،
  • نحن لا نشجع تخزين البيانات الشخصية على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من الأجهزة المحمولة والوسائط، ولكن إذا حدث ذلك، فيجب إغلاقها بشكل آمن وعدم إخراجها من المكتب.

ثامنا. نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
لن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلد أو إقليم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ما لم يضمن هذا البلد أو الإقليم مستوى مناسبًا من الحماية لحقوق وحريات أصحاب البيانات فيما يتعلق لمعالجة البيانات الشخصية. لا يوجد سوى عدد قليل من المقاطعات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي تم قبولها باعتبارها تتمتع بمستويات كافية من الحماية لمعالجة البيانات الشخصية مقارنة بدول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة الأمريكية، فإننا نتأكد من أن المستلم هو أحد الموقعين على برنامج الملاذ الآمن التابع لوزارة التجارة الأمريكية. تم الاعتراف بهذا المخطط من قبل المفوضية الأوروبية باعتباره يوفر الحماية الكافية لأصحاب البيانات. فيما يتعلق بالدول الأخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي لم يتم قبولها باعتبارها تتمتع بأمان وضمانات مكافئة لمعالجة البيانات الشخصية، فإننا إما نوقع عقدًا منفصلاً، تتم الموافقة على شروطه بموجب التوجيهات الأوروبية أو نتأكد من وجود بند في العقد الذي يحمي معالجة البيانات الشخصية لجميع عملائنا.

Ai Chatbot
Hello, how can i help you?
- Visa application
- Passport application
- BVN application
- General information

united kingdom

CONTACT US